Que difícil es hacer un manual

En mi carrera profesional, y en algunos otros factores de mi vida diaria, he sido consumidor de manuales e instructivos, los cuales me han ayudado en la comprensión de una habilidad nueva o en el perfeccionamiento de alguna ya existente, pero nunca me había puesto a pensar en lo difícil que resulta elaborar un manual.


Por varias razones tenía que capacitar a mis compañeros de oficina (si, en efecto, soy un godinez), y tenia que enseñarles a usar uno de los programas que mas utilizo, para realizar una de las funciones mas comunes en mi día a día, pero que nadie mas sabía como realizarla.

La mejor forma de hacer esta capacitación fue elaborar un manual en el que explicara con peras y manzanas como se utilizaba el programa, de manera clara y muy detallada, para que no quedara ninguna duda o para que el manual respondiera las dudas más comunes.

Y es aquí donde comienzan los problemas.

Por que bueno, tu sabes como hacer tu trabajo y el orden en que lo tienes que hacer, al momento de enfrentar una nueva tarea te das cuenta inmediatamente de el orden en que es necesario hacer tal o cual cosa, cual es el tiempo que te llevará, para cuando se necesita, y un montón de etcéteras que, al estar tan acostumbrado, calculas en un momento.

Y además, cada uno de los pasos de tu trabajo esta sujeto a mil y una pequeñas variaciones o consideraciones que haces en automático, casi sin pensarlo, que si es para hoy o para mañana, que si te saltas pasos o son obligatorios, que si hace sol o llueve, etc.

Pues bien, yo tenía que enseñarles a mis compañeros a utilizar una función especifica de un programa especifico, la cual tiene que realizarse en unos pasos específicos, por que me dije a mi mismo: "mi mismo, va a ser muy fácil hacer este manual, por que te lo sabes al derecho y al revés", y en efecto, conozco muy bien tanto la aplicación como la tarea, pero no considere que poner todos esos pasitos en papel no es tan sencillo como hacerlos en la vida real.

Cuando elaboraba el manual me di cuenta que tenia que detenerme a pensar en cada pequeño paso, guardar la imagen de la pantalla para señalar que estaba modificando, redactar cosas que se dicen muy rápido pero que son muy importantes (seleccionas tal opción y das clic en tal botón), cortar y pegar la imagen en el archivo de texto (afortunadamente esto fue lo que menos trabajo me dio, pero se de casos en que es lo que mas se le complica a la gente que no esta acostumbrada a trabajar con imágenes), verificar el orden de las acciones, y muchas cosas mas que no había considerado al momento de emprender esta nueva tarea.

Terminaré repitiendo lo que pongo en el titulo. Que difícil es hacer un manual!!.


Te agradezco los comentarios.

Ariel Shinigami.
Fanatico del cine de zombis, aspirante a friki.

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